海淀区食药监局曙光食药所召开投诉举报“三率两度”培训会

　　为进一步加快落实非紧急救助服务系统各项考核指标，规范所内投诉举报工作流程，近日，海淀区食药监局曙光街道食药所召开了“三率两度”培训会，所全体工作人员参加。

　　首先，对《北京市海淀区食品药品监督管理局关于投诉举报“三率两度”指标的业务指导》进行了学习。随后，曙光街道食药所负责人对11月份投诉举报“三率两度”情况进行通报，并通过具体案例和数据，分别对投诉举报业务规范化、“三率两度”指标考核要求、提升群众满意度、办理工作技巧等方面进行强调说明。最后，参训人员积极交流了心得体会，取得良好效果。